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返金ポリシー

返品 (Return)

返品および交換は、お客様の単純な心変わりによる場合は受け付けておりません。ご購入の際は、慎重にご検討の上決定をお願いいたします。

返品 - 製品の欠陥・誤配送 (Return - Product defect / wrong delivery)

製品の欠陥または誤配送の場合に限り、購入のキャンセルおよび返品が可能です。迅速に対応させていただくため、Eメールを通じてご連絡ください。製品をご返送いただく際は、破損を防ぐため、元のパッケージに再度梱包してください。

返品手続き (Return process)

製品の欠陥または誤配送の場合、無料返品で対応いたします。Eメールからご連絡いただければ、状態を確認の上、手続きを進めます。
返品リクエストが登録されると、韓進(Hanjin)-佐川(Sagawa) または YunExpressが集荷に伺い、お客様に通知メッセージが送信されます。
製品を直接引き渡すことができない場合は、返送先住所を指定することができます。

注記 (NOTICE)

複数の製品をご注文いただき、個別にお受け取りになった場合でも、返品時には一つの配送箱にまとめて梱包してください。

返品リクエストを登録・通知せずに任意に製品を返送された場合、手続きが遅れる可能性があります。

返送品の発送後、AWB番号（追跡番号）は必ず保管してください。

交換 (Exchange)

交換は、欠陥品または誤配送の場合に限り、同等品への交換で対応いたします。

欠陥として認められないケース (Cases of not accepting as defects)

モニターの解像度による色差が生じる場合や、サイズ測定方法により1〜3cmの仕様差が生じる場合があります。
製品の特性上、プラスチックを溶解・硬化させるプロセスで発生する黒い斑点、シミ、収縮などが生じる場合があります。
お客様の責任により製品の価値が著しく損なわれた場合。
お客様の使用または一部消費により製品の価値が著しく減少した場合。
時間の経過により製品の価値が失われ、再販が困難になった場合。
製品のパッケージやタグ、ラベルが破損または紛失し、再販できなくなった場合。
製品の一部が返送されていない場合。
「電子商取引における消費者保護に関する法律」に規定される定期購入の撤回制限事由に該当する場合。

キャンセル (Cancellation)

[入金完了 (Payment Completed)] ステータスの場合は、MY PAGEからお客様が直接注文をキャンセルできます。
[製品準備中 (Product Preparation)] ステータスの場合は、製品が発送されている可能性があるため、MY PAGEで直接処理できません。キャンセルの可否を確認するためにEメールからご連絡ください。
[配送中 (On Delivery)] ステータスの場合は、製品が発送されているためキャンセルは困難であり、製品の受領後、返送にかかる費用はお客様の負担となります。

返金 (Refund)

返送品の集荷・検品後14営業日以内に返金処理がキャンセルされ、お客様の元の支払い方法に反映されます。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカードの承認がキャンセルされ、請求は発生しません。（ただし、クレジットカードの締め日によっては請求が発生する場合があります。その場合、翌月に返金が処理されます。）
口座振替でお支払いの場合は、お客様の銀行口座へ返金されます。

税関・通関 (Customs and Clearance)

国際配送に関連するすべての関税、輸入税、その他の政府手数料は、受取人の単独の責任となります。これらの手数料は製品価格には含まれておりません。
受取人が該当する関税および税金の支払いを拒否し、その結果荷物が返送された場合、当社は往復送料および通関手数料を含むすべての関連費用を差し引いた商品代金のみを返金いたします。
関税に関する問題に起因するお客様の異議申し立てやチャージバックが発生した場合、当社は、当社の主張を裏付け、チャージバックの取り消しの可能性を高めるために、お客様との通信記録を含む文書を確保し、使用する権利を留保します。

※ 注記 (NOTICE)

返品は、製品受領後14日以内に製品が破損しておらず、未使用である場合にのみ受け付けられます。
パッケージ開封後に製品の価値が損なわれた場合、返品は不可能です。
返品リクエストを登録・通知せずに任意に製品を返送された場合、手続きが遅れる可能性があります。
返送品の発送後、AWB番号（追跡番号）は必ず保管してください。